Chez MaChanson, chaque chanson est créée sur mesure avec soin et attention. Voici les délais de traitement :

• Option standard : La chanson est livrée sous 48 à 72 heures après la commande.
• Option express : La chanson est livrée sous 24 heures pour les commandes express.

Dès que votre chanson est prête, vous recevrez un e-mail contenant le fichier MP3 et, si sélectionnée, la version karaoké.

Toutes les commandes sont envoyées par e-mail à l’adresse fournie lors de l’achat.

• Si vous ne trouvez pas votre commande dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou recherchez l’e-mail avec l’objet "Chanson personnalisée".
• Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous et nous vous renverrons votre chanson immédiatement.

• Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie lors de la commande est correcte.
• En cas d’erreur d’adresse e-mail, contactez-nous dès que possible pour que nous puissions vous renvoyer votre chanson.

Une fois votre chanson envoyée, vous recevrez un lien de téléchargement. Pensez à télécharger et sauvegarder votre chanson dès réception, car nous ne pouvons garantir un stockage illimité des fichiers.

Si vous avez la moindre question ou un souci avec la réception de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à support@machanson.be. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape ! 🎵✨